RGPD

2.1. Responsable du traitement

What the Block, dont le siège social est situé Rue Denis Papin, Villeneuve-d'Ascq, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Contact : wtb.supp@gmail.com

2.2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Lors de la création d'un compte ou d'une commande :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Adresse postale de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)

Données de navigation :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées et durée de visite
  • Cookies (voir Politique de Cookies)

2.3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi de vos commandes
  • Gestion de la relation client et du service après-vente
  • Gestion des retours et remboursements
  • Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
  • Prévention de la fraude
  • Amélioration de nos services et du site internet
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires

2.4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat de vente (traitement de la commande)
  • Votre consentement (communications marketing, cookies non essentiels)
  • Le respect d'obligations légales (comptabilité, facturation)
  • L'intérêt légitime du Vendeur (prévention de la fraude, amélioration des services)

2.5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

  • Nos prestataires de services (hébergement, paiement, livraison)
  • Nos partenaires marketing (avec votre consentement)
  • Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l'exige

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou céder vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

2.6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale et 3 ans après la dernière activité
  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
  • Cookies : 13 mois maximum

2.7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
  • Droit de définir des directives : concernant le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : wtb.supp@gmail.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.fr

2.8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé.

Les paiements sont sécurisés par protocole SSL et traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.

2.9. Transferts de données hors UE

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).